CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQs)
"TIỆC TÙNG TOUR"

• Cần tạo tài khoản để đặt vé không?
  • Có. Bạn vui lòng tạo tài khoản trước khi đặt vé để việc thao tác không bị gián đoạn. Hướng dẫn tạo tài khoản:
    • Cách 1: Truy cập vào website Flip.vn - Chọn “Đăng ký” trong giao diện Đăng nhập và làm theo hướng dẫn
    • Cách 2: Ngoài ra người mua có thể tiến hành đăng nhập hệ thống bằng các tài khoản có thể liên kết với Flip.vn thông qua Gmail hoặc Apple.
• Đặt vé có được chọn vị trí cụ thể hay không?
  • Đối với duy nhất các sự kiện Tiệc Nhà Hát ở Hà Nội, bạn vui lòng chọn ghế ngồi theo sơ đồ xuất hiện khi mua vé.
  • Tại Tiệc Đứng ở TP.HCM , tất cả đều là hạng vé đứng, có phân hạng.
  • Tại Tiệc ở Đà Lạt và Hội An , các hạng vé không phân hạng. (sẽ cập nhật khi venue tổ chức được công bố)
• Số lượng vé tối đa tôi có thể mua là bao nhiêu?
  • Mỗi đơn hàng được phép mua tối đa 6 vé. Mỗi vé sẽ được nhận duy nhất 1 vòng tay check-in từ BTC trong suốt sự kiện.
• Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức gì?
  • Có 02 hình thức cho bạn lựa chọn: Chuyển khoản qua QR code hoặc thanh toán qua thẻ Visa/Master/JCB.
• Thời gian giữ vé và thanh toán là bao lâu?
  • Sau khi chọn vé và tiến đến màn hình chờ thanh toán, bạn sẽ có 10 phút giữ vé và hoàn tất thanh toán của mình. Sau thời gian này, hệ thống sẽ tự động nhả vé, bạn vui lòng thao tác lại nhé.
• Tôi có thể xem lại thông tin vé đã mua của mình ở đâu?
  • Cách 1: Sau khi mua vé thành công, một email xác nhận kèm theo vé PDF sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (vì vậy hãy nhập chính xác email khi thanh toán bạn nhé). Bạn có thể sử dụng tấm vé này để vào sự kiện bằng cách in ra hoặc dùng trực tiếp qua email.
  • Cách 2: Đăng nhập vào tài khoản Flip của bạn và truy cập vào mục “Vé của bạn”. Nhấp vào "Xem vé" để xem chi tiết vé của bạn. Tại đây, bạn sẽ thấy tất cả thông tin cần thiết để tham gia sự kiện, bao gồm mã QR.
• Vé đã mua có được đổi, trả hoặc nâng cấp không?
  • Vé đã mua không được đổi, trả, hoàn tiền, hủy hoặc nâng cấp trong mọi trường hợp.
• Vé có được dùng để làm quà tặng không?
  • Bạn hoàn toàn có thể tặng vé. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý mỗi mã QR chỉ có thể sử dụng để check-in và nhận vòng tay một lần duy nhất. BTC chỉ chấp nhận người check-in đầu tiên và sẽ từ chối giải quyết các tranh chấp liên quan đến vé được tặng hoặc trao tay.
  • Ngoài ra, bạn có thể tặng vé ngay trên hệ thống Flip.vn như sau:
    • Vào mục "Vé của tôi" trên tài khoản Flip.
    • Nhấn "Tặng vé" và chọn vé muốn gửi.
    • Nhập email người nhận và xác thực bằng mã OTP được gửi đến email của bạn.
    • Người nhận sẽ nhận được thông báo qua email và phải chấp nhận yêu cầu trong mục "Vé của tôi".
      Sau khi người nhận đồng ý, vé của bạn sẽ bị hủy và chuyển thành công.
      *Lưu ý: Vui lòng kiểm tra kỹ email người nhận để tránh sai sót.
• Tôi phải làm gì nếu phát hiện vé giả hoặc lỗi kỹ thuật?
  • Liên hệ ngay qua email info@quacachua.com hoặc hotline 0389 252 898 trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ. Quyết định của BTC là cuối cùng.
• Sự kiện có bãi giữ xe máy và ô tô không?
  • Có. Tuy nhiên tuỳ vào từng địa điểm BTC sẽ công bố lưu ý khi gửi xe cho người tham dự.
• Có thể mang túi, balo theo không?
  • Kích thước túi được phép mang vào không quá 16inch (37,5cm x 25cm x 20cm)
• Tôi có được mang máy ảnh, máy quay chuyên nghiệp vào sự kiện không?
  • Không. Để bảo vệ bản quyền nghệ thuật và không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khán giả khác, Ban Tổ Chức (BTC) không cho phép mang các thiết bị ghi hình, ghi âm chuyên nghiệp như máy ảnh DSLR/máy ảnh có ống kính rời, máy quay, flycam, máy ghi âm, GoPro và các phụ kiện đi kèm (chân máy, gậy selfie...). Tuy nhiên, bạn có thể mang theo máy ảnh film, máy ảnh
• Có được mang đồ ăn vào trong không?
  • Không được mang đồ ăn, thức uống bên ngoài vào khu vực sự kiện. Các bạn vui lòng sử dụng từ bên ngoài trước. Trường hợp nếu cần ăn uống khi đói bụng, các bạn có thể ra ngoài ăn. Lưu ý giữ nguyên vẹn vòng tay.
• BTC có chỗ gửi túi hay đồ đạc không?
  • BTC không nhận giữ đồ, khách tham dự tự bảo quản tư trang cá nhân. Các bạn vui lòng lưu ý tránh mang đồ cồng kềnh hoặc có giá trị nhằm đảm bảo trải nghiệm được tốt nhất.
• Có được mang dù nhỏ gấp gọn không?
  • Để đảm bảo an toàn và tầm nhìn cho mọi khán giả, bạn được phép mang dù nhỏ, gấp gọn nhưng vui lòng cất gọn trong túi hoặc dưới ghế ngồi. BTC sẽ không cho phép sử dụng dù trong suốt thời gian diễn ra chương trình. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị yêu cầu rời khỏi khu vực sự kiện.
• Trẻ em có được tham gia chương trình không?
  • Khán giả từ 12-14 tuổi phải có người giám hộ (từ 21 tuổi trở lên, có giấy tờ tùy thân hợp lệ) đi cùng. Mỗi người giám hộ được bảo lãnh tối đa 2 người trong độ tuổi này.
• Phụ nữ mang thai hoặc người khuyết tật có thể tham gia không?t
  • BTC khuyến khích phụ nữ mang thai và người khuyết tật chỉ tham gia sự kiện có vé ngồi để đảm bảo an toàn và thoải mái.

BTC có quyền kiểm tra và từ chối mang các vật dụng trên vào khu vực sự kiện. Vui lòng hợp tác để đảm bảo trải nghiệm an toàn và thoải mái cho tất cả khán giả